就在哈利拜托赫敏、罗恩去和魔法部沟通的第二天的下午，哈利和达力正在房间里打电动游戏的时候，一封红色的信件从打开的窗户飞了进来。
在哈利和达力惊讶的目光中，那封信竟然一阵扭曲折叠，然后变作了一张脸的模样。
变成脸的信封口吐人言，是一个稍微有些尖锐，不过不算特别难听的女声：
您好，亲爱的哈利·波特先生。
我们收到了来自赫敏·格兰杰小姐和罗恩·韦斯莱先生转达的故障调查通知，现在为您回馈初步的调查结果。
我们检查了您所在的社区的通信网络，并未发现异常。但经过检查，的确有多封来自您和发往您的信件在中途无故消失。
我们正在对此进行进一步的调查，在此间对您造成的不变，我们深感抱歉。
我们会尽快找出并解决其中的问题，并会按照相关规定对您做出补偿。