如果把通过可行性分析确定的创新产品或服务看作是一种技术投入，那么商业模式是使其进行价值创造的转换器（见图3-4），从而把技术投入与社会产出连接起来。创新技术或者创新产品能否为顾客、合作伙伴、企业创造价值，取决于它对商业模式的选择，而不仅取决于技术本身的内在特征。许多创业企业的成功，并不是因为技术创新性有多强，而是因为开发出了一套切实可行的商业模式。
图3-4 商业模式的基本问题
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二、商业模式和商业战略的关系
商业模式侧重于创造顾客价值的基础架构和系统，本质上在于回应“企业提供什么”以及“如何提供”这两个基本问题；而战略则侧重于回应环境变化和竞争，进而通过恰当的企业行为选择来赢得优势。