新学期，学校里出现了一些新的面孔。有的是新学生，有的是新老师，初来乍到，大家有一种陌生感，也有一种新奇感，用不了多久，通过不断地接触，通过平等的沟通和交流，大家就会变得很熟悉，甚至会成为情投意合的好朋友。 2022年9月1日，放学后，校长正在办公室里整理数据，突然，八年级班主任静静（化名）站在门口。她拿着手机，两腮挂着泪珠，还在一个劲地哽咽着。 咋回事？校长让她坐下，递给她两张纸巾，给她倒了一杯水，让她先平复一下激动的心情。然后，他从静静的手里接过手机，一看，嗬！班级群里有几十条未读信息，每一条都有几十个字，都是一位叫小博的学生家长发的。 静静向校长讲述了事情的原委。按照学校的安排，第一节课，班主任给学生发书。静静请两位班干部做帮手，挨个一本一本地将课本发到学生手里，她一边发一边提醒学生注意，所有的书加起来共12本，如果有发多了的，就主动拿给老师。 当他走到小博旁边时，小博正在数书，她随口就问了一句：“小博，你的是不是发多了？”小博点点头，多了一本历史图册。她拿过来，转身向着其他的同学说：“大家都不要多拿啊，拿了，别人就没有了。” 开学第一天，一切都挺顺利的。放学后，静静回到办公室，打算备一会儿课才回家。电话铃急骤地响起来，是小博的爸爸打来的，他用很严厉的语气质问静静，为什么无端端地怀疑小博？这严重伤害了孩子的自尊心。还没等静静解释，他就挂了电话，不大一会儿，就开始在家长群里发信息。 校长仔细翻看信息，几十条，犹如对静静“狂轰滥炸”，指责、抱怨、质疑，甚至辱骂、诅咒，言语恶劣到了极点。静静一直都在耐心地解释，但他毫不接受，拼命地发泄着对新班主任的不满。 “你将我拉进群。”校长说。静静点点头。校长进群了，跟所有的家长和老师问了个好。然后，艾特小博的爸爸：“这位家长，请注意自己说话的分寸。”对方回了一句：“你是谁？你算哪根葱？敢这么说话？” 校长说：“我不是哪根葱！但我可以严正地告诉你，第一，家长群是工作群，是公众场合，绝不是吵架群，在这里泼妇骂街，形象不好。第二，如果你和老师之间有误会，可以私聊，不要因为你的个人私事而打扰群里几十个人，这是不道德的。第三，你所说的事情，只是听了孩子的一面之词，学校下周一会进行细致的调查，如果你说的情况属实，学校会对班主任进行适当的批评教育，如果是你偏听偏信，你必须对所有的错误言行负责，要到班级和家长群公开向老师道歉。” 小博的爸爸不干了：“怎么？你一上来就要我道歉？我不服！”校长说：“不服？我会让你服！”小博的爸爸：“你怎么让我服？”校长：“以事实说话，以理服人。”小博的爸爸还想说什么，另外有家长发言了：“不要说了吧，刚开学，大家都挺累，周一才说吧。”小博的爸爸哑火了，十几分钟过去了，家长群里静悄悄的。 在日常校园生活中，像这样的事情时有发生。因为家长对孩子偏听偏信，而误会并指责老师，这看似是一件小事，但如果不能及时而恰当地处理，就会给老师带来烦恼，给班级管理造成很大的消极影响。从这件事中，我们可以得到如下启示。 家长群并非是非之地，管好了才能用好。家长群作为班主任、科任教师与家长日常联系的一个平台，在班级管理中发挥着很重要的作用。但不少家长将其变成了公开泄私愤的场所，孩子在学校遇到一丝丝委屈，就在群里表示对老师的强烈不满，甚至污言秽语，大放厥词，导致班主任不胜其烦，也对群里其他人员造成困扰。 班主任作为群主，一定要在家长群里反复声明“群规”，要大力强调，家长群是工作群，只能发布工作信息，它不是“多人聊天室”，如果家长需要咨询问题或一对一交流，可以打电话或私聊，如果有人违规，就要被禁言，甚至被“请”出群。只有管好了家长群，才能让它发挥应有的作用。 面对家长的无理取闹，要敢于回击，争取声援，以理服人。因为无原则地娇惯孩子，像小博的爸爸这样偏听偏信的家长大有人在。面对家长的无理取闹，班主任和老师如果确定自己没有过错，就不能一味地示弱，赔不是，要敢于直起腰杆，有理有利有节地维护自己的尊严。要用事实说话，在取得其他成员理解和支持的基础上，给予必要的有力回击。 校长、主任要做班主任和老师的坚强后盾。班主任和科任教师是学校管理的“排头兵”，处于一线位置，开学工作千头万绪，繁杂而辛苦，必然会碰到这样那样的问题。当遇到“疑难杂症”时，校长、主任等行政管理人员应该义不容辞地站出来，帮助班主任、科任教师排忧解难，做他们的“靠山”，而不能把所有的困难都让他们来扛。 家校之间是合作的关系，不能因为一件小事就闹对立。有不少家长溺爱孩子，但凡孩子在学校受一点委屈，有时还是“莫须有”的误会，就立即指责、辱骂班主任，和班主任、老师对立起来。家长这样做，弄得老师对他们的孩子“敬而远之”，不敢严管，最终受害的必然是学生。家长和老师之间应该是合作的关系，遇到问题应该相互尊重，平等交流，达成互信，达到家校协作，共同教育好学生的目的。 几天后，静静告诉校长，小博的爸爸在班级群里向她道歉了，说他一时冲动，说了不该说的话，还向其他的家长表示抱歉。而且她发现，小博对她非常有礼貌，好像懂事了不少。 （文中配图均来自网络，如有侵权请告知删除。）
