关心对方关心的话题
金利来集团创始人曾宪梓先生在一次访谈中曾经说过这样一段话。
我讲一个故事。有一个洋货铺老板是专门做西服的，有一天，我到他的铺子去卖领带，他很大声地骂我、呵斥我，我就退出来了。但是我不知道他为什么骂我，是我做错了，还是他有钱，气焰比较嚣张？
第二天下午，我穿着西装，打着领带，什么也没带，又去了那个洋货铺。香港有喝下午茶的习惯，我叫了咖啡，双手捧着咖啡请他喝，然后说，因为我昨天的举动，向他道歉，并且请他指教。他告诉我：“你也做生意，我也做生意，我有客人在这里，你来了以后，影响了我对客人的招待。”因为我影响了他做生意，所以他骂我。
我们交换了意见以后，就成了好朋友。以后他会主动跟我说：“你把领带给我拿来些，我要卖领带。”因为交朋友，我学会了一点点做生意，朋友会替我卖领带。